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フリーミアムは「フリー（無料）」と「プレミアム（割増料金）」の造語である。無料の商品で大量の新規顧客を呼び込み、それに満足した顧客の一部を有料の商品に導く手法を指す。なるほど
「特にデジタルコンテンツに関しては、5％の有料利用者が95％の無料利用者を支えるようになる」と予見する。へえ
日本マクドナルドのマーケティング担当者によると、無料コーヒーキャンペーンは「2004年から着手した全社改革の集大成」の1つだった。それ以前の同社は価格競争を徹底しすぎて、「安かろう、悪かろう」の印象が定着。飲食をする場所の選択肢に入れない人が増えていた。そこで店舗と接客と商品のすべてを段階的に改善し続けた。こうしてトータルの店舗体験に価値を感じてもらえると判断できるレベルに達したので、今回のキャンペーンを仕掛けた。マクドナルドに馴染みのない人や足が遠のいていた人の来店を促して、改善された“店舗”を体感してもらい、「また来たい」と思わせようとしたのだ。引用ばかりで申し訳ないですが
マクドナルドは「キャンペーン期間中、無料コーヒーと一緒にハンバーガーやホットドックなどを一緒に注文する人も一定数以上いる」と仮説を立てた。この「ついで買い」によってキャンペーンの収支は黒字になった。しかも、従来は手薄だったビジネスパーソンやシニア層の再来店が増えているという。はーい
